Términos y Condiciones de Uso de Royalapp
Última actualización: 1 de octubre de 2024
Bienvenido a Royalnet, propiedad de Royalnet Telecomunicaciones S.A.S. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones, diseñados conforme a la normativa legal vigente en Colombia, las leyes relacionadas con las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), las disposiciones de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), y demás leyes aplicables. Te recomendamos leer estos términos cuidadosamente.
1. Definiciones
- Royalnet: Es la plataforma digital propiedad de Royalnet Telecomunicaciones S.A.S, destinada a ofrecer acceso rápido y seguro a los usuarios para consultar información personal, servicios contratados y estado de cuenta.
- Usuario: Persona natural o jurídica que ha contratado servicios con Royalnet Telecomunicaciones S.A.S y que accede, descarga o utiliza Royalnet.
- Contenido: Información personal, detalles de los servicios contratados, estado de cuenta y otros materiales puestos a disposición a través de la aplicación.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Royalnet, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, así como la normativa aplicable en Colombia, las TIC y las disposiciones de la CRC. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la aplicación.
3. Objetivo de la Aplicación
Royalnet tiene como propósito principal brindar a los usuarios, quienes hayan contratado previamente los servicios de Royalnet Telecomunicaciones S.A.S, acceso rápido y seguro para consultar:
- Información personal
- Servicios contratados
- Estado de cuenta
Esta plataforma permite gestionar estos datos de manera segura y en tiempo real.
4. Elegibilidad para el Registro y Acceso
El acceso a Royalnet está limitado exclusivamente a los clientes que hayan contratado los servicios de Royalnet Telecomunicaciones S.A.S. Para registrarse y utilizar la aplicación, el usuario debe:
- Ser un cliente activo con un contrato vigente de los servicios de telecomunicaciones proporcionados por Royalnet Telecomunicaciones S.A.S.
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro.
El incumplimiento de estos requisitos puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a Royalnet.
5. Protección de Datos Personales
Royalnet cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y demás normativas vigentes en Colombia. La información proporcionada será tratada bajo estrictos estándares de seguridad y privacidad. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a la ley.
6. Uso Adecuado de la Aplicación
El usuario se compromete a utilizar Royalnet de manera responsable y solo para los fines previstos, relacionados con la gestión de sus servicios contratados con Royalnet Telecomunicaciones S.A.S. Está prohibido:
- Acceder a la información de otros usuarios sin autorización
- Manipular los datos del sistema o realizar actividades fraudulentas
- Utilizar la aplicación para fines ilícitos o contrarios a la moral
7. Limitación de Responsabilidad
Royalnet Telecomunicaciones S.A.S no será responsable por interrupciones o errores en el servicio causados por factores externos como fallos técnicos o ajenos a su control. El usuario acepta que el uso de Royalapp es bajo su propio riesgo y no se asume responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales.
8. Modificaciones a los Términos
Royalnet Telecomunicaciones S.A.S se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, previa notificación al usuario. El uso continuado de la aplicación después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Propiedad Intelectual
El contenido, software y demás materiales proporcionados por Royalnet son propiedad exclusiva de Royalnet Telecomunicaciones S.A.S y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de Royalnet será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.
11. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estos términos, puedes contactar a Royalnet Telecomunicaciones S.A.S a través del correo mipqr@royalnet.com.co o llamando a nuestra línea de atención al cliente.